스마트 고지
스마트알림 시스템
서울시청, 제천시청 등 전국 지자체 및 대형 금융사(교보생명 등)에서 도입한 차세대 스마트 알림 및 고지 솔루션입니다. 기존 문자 메시지의 한계를 넘어 시각적이고 유연한 정보 전달이 가능합니다.
- 모바일 환경에 최적화된 카드 뉴스형 알림 레이아웃
- 공공기관 대민 서비스 만족도 향상 효과
- 행정망 및 금융 시스템과의 안정적인 데이터 연동
비주얼 UX
보이는 ARS (Visual ARS)
음성 안내를 듣는 동시에 스마트폰 화면을 보면서 터치로 메뉴를 선택할 수 있는 디지털 상담 솔루션입니다. 메리츠캐피탈, DGB캐피탈, MG손해보험 등 금융권에서 상담 대기 시간을 혁신적으로 줄였습니다.
- 고객 대기 시간 감소 및 통화 성공률 상승
- 웹 표준 기반으로 별도 앱 설치 최소화 구현
- 셀프 서비스 확대를 통한 콜센터 운영 비용 절감
철도 & 소방
LTE-R 지령 및 관제 시스템
부산지하철, 김포도시철도 등 철도 무선통신(LTE-R) 기반의 특수 지령서버 및 관제인터폰 시스템을 구축해 온 고신뢰성 솔루션입니다. 긴급 상황 발생 시 무중단 연동과 신속한 상황 전파를 보장합니다.
- LTE-R 표준 규격을 완벽하게 지원하는 지령 서버
- 소방본부 긴급구조표준시스템 연동 연혁 보유
- 다중 채널 관제 조작반 및 무중단 이중화 설계
CTI & 콜센터
IP-IVR / SoftPhone
대법원, 국민연금 등 주요 공공기관과 대기업 콜센터 구축을 통해 안정성이 검증된 국산 IP-IVR 솔루션입니다. 소프트폰 연동 및 사용자 중심의 인터페이스를 통해 상담 업무 효율을 극대화합니다.
- 삼성전자 sCalling 소프트폰 연동 표준 지원
- 대규모 콜센터 환경에 최적화된 호 처리 능력
- 웹 기반의 편리한 관리 및 시나리오 편집 기능
정부/지자체 표준
IP 중계대 / XML 서비스 시스템
정부 및 지자체의 인터넷전화(IPT) 인프라 구축 필수 솔루션입니다. 한국은행, 성남시청 등 전국 수십여 지자체의 표준 행정전화 및 단말기 연동 시스템으로 채택되어 운영 중입니다.
- 행정전화 단말기 맞춤형 화면 최적화 기술
- 조직도 연동 및 공공 데이터 실시간 동기화
- 검증된 행정망 보안 가이드라인 준수
Infra S/W
SYMPHONY 서버 & 녹취 솔루션
로뎀테크의 창업 초기부터 발전해 온 커뮤니케이션 서버 기술의 결정체입니다. 병원 중계대 녹취(용인세브란스), 글로벌 플랫폼(젠데스크 연동 BlackBox 녹취) 등 특수 비즈니스 모델에 맞춰 커스텀 탑재됩니다.
- 글로벌 CRM(Zendesk 등)과의 유연한 API 연동
- IP 기반 고음질 통화 녹취 및 안정적인 데이터 보존
- 고객사 비즈니스 로직에 따른 맞춤형 커스터마이징